Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
09-09
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
09-09
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
09-09
Sunday
09-09
