cách tính điểm tiến lên
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
09-10
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
09-10
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
09-10
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
09-10
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
09-10
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
09-10
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
09-10
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
09-10
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
09-10
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
09-10
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
09-10
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
09-10
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
09-10
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
09-10
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
09-10
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
09-10
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
09-10
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
09-10
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
09-10
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
09-10