Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. 09-10 Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Giờ Nghỉ Vui Vẻ
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.